Житомирстандарт визнає неупередженість одним із найважливіших засобів зміцнення довіри, забезпечення обґрунтованості та надійності нашої сертифікаційної діяльності та результатів оцінювання.
Керівництво Житомирстандарту дотримується принципів неупередженості, втілених у стандарті ISO 17021:2015, і розуміє важливість неупередженості при здійсненні діяльності з сертифікації системи менеджменту, управляє конфліктом інтересів і забезпечує об’єктивність своєї діяльності з сертифікації системи менеджменту. Житомирстандарт зберігає повноваження та відповідальність за прийняті рішення щодо його діяльності.
Житомирстандарт має процес виявлення, оцінки, обробки, моніторингу та документування ризиків, пов’язаних із конфліктом інтересів, що виникає внаслідок надання сертифікації, включаючи будь-які конфлікти, що виникають із його відносин на постійній основі. Операційна неупередженість Житомирстандарту означає, що діяльність із сертифікації не пов’язана з іншими завданнями чи послугами компанії (наприклад, спільне ціноутворення, маркетинг, продажі тощо).
Якщо існують будь-які загрози неупередженості (наприклад, дочірня компанія групи, що повністю належить компанії, яка вимагає сертифікацію від своєї материнської компанії, або загроза перевірки власної роботи, або загроза власних інтересів, або загроза втрати довіри, або загроза тиску та/або залякування, Житомирстандарт задокументує та продемонструє, як він усуває або мінімізує такі загрози, а також задокументує будь-який залишковий ризик загрози, які виявляються незалежно від того, чи виникають вони всередині Житомирстандарту чи від діяльності інших осіб, органів чи організацій, підконтрольних Житомирстандарту, сертифікація не надається.
Політика та процедури є недискримінаційними та застосовуються у недискримінаційний спосіб. Житомирстандарт робить свої послуги доступними для всіх абітурієнтів.
Увесь внутрішній або зовнішній персонал Житомирстандарту зобов’язаний заявити, що він вільний від будь-якого невиправданого комерційного, фінансового чи іншого тиску, який міг би вплинути на його неупередженість. Персонал, який протягом двох років надавав консультації організації, яка бажає пройти сертифікацію, не залучається для участі в будь-якій частині процесу сертифікації. Персонал, який працює за контрактом, зобов’язаний розкривати будь-яку ситуацію, яка може спричинити конфлікт інтересів. Якщо неможливо продемонструвати відсутність конфлікту інтересів, персонал не призначається оцінювачами.
Житомирстандарт забезпечує організаційну неупередженість, щоб рішення про сертифікацію приймали різні люди за тих, хто проводить оцінку. Житомирстандарт забезпечує, щоб діяльність пов’язаних органів не впливала на конфіденційність, об’єктивність та неупередженість його сертифікації. Житомирстандарт уникає будь-яких ситуацій, які могли б створити конфлікт інтересів, що виникає внаслідок діяльності будь-якого пов’язаного органу, тим більше, якщо пов’язаний орган може бути зацікавлений у результатах будь-якого процесу оцінювання. Менеджер із сертифікації (CM) несе відповідальність за прийняття рішень щодо сертифікаційної діяльності, якщо він не залучений до процесу оцінювання.
І якщо буде виявлено конфлікт інтересів, Житомирстандарт не проводить сертифікацію такої компанії. Житомирстандарт гарантує, що нічого не сказано або мається на увазі, що могло б свідчити про те, що сертифікація була б простішою, легшою, швидшою або дешевшою, якби використовувався будь-який визначений персонал або організація, яка надає консультації. Діяльність Житомирстандарту не представлена як пов'язана з діяльністю будь-якої організації, що надає консультації.